Perguntas Frequentes — BB Digital PJ

Para acessar o BB Digital PJ, você tem duas opções:

1. Pelo computador: Acesse o portal autoatendimento (autoatendimento.bb.com.br) e selecione "Gerenciador Financeiro".
2. Pelo celular: Baixe o app BB Empresa na Google Play ou App Store.

Em ambos os casos, informe o CNPJ, sua Chave J (8 dígitos) e a senha de 8 dígitos. Na primeira vez, pode ser necessário cadastrar o dispositivo com auxílio do gerente.

O Gerenciador Financeiro é acessado pelo portal autoatendimento.bb.com.br. Na tela inicial, clique em "Gerenciador Financeiro", informe sua Chave J e a senha. O Gerenciador permite:

1. Consultar extratos e saldo da conta PJ
2. Fazer pagamentos e transferências (TED, DOC, Pix)
3. Emitir boletos de cobrança
4. Gerenciar folha de pagamento
5. Controlar o fluxo de caixa da empresa

No computador, pode ser necessário instalar o módulo de segurança Warsaw, que é baixado automaticamente na primeira vez.

Para acessar sua conta empresarial do BB:

1. Pelo computador: entre em autoatendimento.bb.com.br e selecione Gerenciador Financeiro
2. Pelo celular: abra o app BB Empresa
3. Informe o CNPJ ou CPF do representante legal
4. Digite sua Chave J e a senha de 8 dígitos
5. Confirme com BB Code se solicitado

O acesso está disponível 24 horas por dia, inclusive aos finais de semana e feriados.

Para PJ: Acesse autoatendimento.bb.com.br, escolha Gerenciador Financeiro, informe CNPJ, Chave J e senha de 8 dígitos.

Para PF: Acesse bb.com.br, clique em "Acessar Conta", digite agência, conta e senha.

Em ambos os casos, a autenticação pode exigir confirmação pelo BB Code no celular cadastrado.

A Chave J é um código de 8 dígitos alfanuméricos (letras e números) que funciona como identificador único de cada operador no acesso PJ do Banco do Brasil. Pontos importantes:

1. É fornecida pelo gerente da conta ao abrir a conta PJ
2. Cada pessoa autorizada a operar a conta recebe uma Chave J individual
3. Permite acesso ao Gerenciador Financeiro, autoatendimento e BB Digital PJ
4. É diferente da senha — a Chave J é o "login", a senha é a "password"

A Chave J possui 8 dígitos alfanuméricos (combinação de letras e números). Não confunda com a senha de 8 dígitos numéricos usada para login no Gerenciador Financeiro.

Se você perdeu ou esqueceu sua Chave J, há três opções:

1. Ligar para o banco: 4004-0001 (capitais) ou 0800-729-0001
2. Contatar o gerente da conta: Agendar pelo app ou telefone
3. Ir à agência: Leve documentos da empresa e identificação pessoal

Importante: Não é possível recuperar a Chave J pelo app ou internet banking sem contato direto com o banco.

Para desbloquear sua senha PJ de 8 dígitos:

1. Abra o app BB Empresa
2. Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha" ou "Desbloquear"
3. Informe sua Chave J e dados pessoais solicitados
4. Siga as instruções para criar uma nova senha

Se não conseguir pelo app, ligue para 4004-0001 ou vá à agência com documentos.

A senha de 6 dígitos é a senha do cartão, usada em:

1. Caixas eletrônicos (saques e depósitos)
2. Maquininhas de cartão (compras presenciais)
3. Confirmação de operações na agência

Ela é diferente da senha de 8 dígitos usada no internet banking e Gerenciador Financeiro. Para PJ, a senha de 6 dígitos é vinculada ao cartão empresarial.

O BB Digital PJ é a plataforma digital completa do Banco do Brasil para empresas. Reúne:

1. Gerenciador Financeiro (pagamentos, transferências, boletos)
2. Conta Digital PJ (abertura simplificada)
3. Pix empresarial (sem limite de transações)
4. Crédito PJ (capital de giro, antecipação de recebíveis)
5. Gestão de fluxo de caixa e relatórios financeiros

Pode ser usado pelo computador (portal autoatendimento) ou pelo app BB Empresa.

O app oficial para empresas é o BB Empresa, disponível gratuitamente na Google Play e App Store. Ele oferece todas as funções do BB Digital PJ: pagamentos, transferências, Pix empresarial, boletos, consulta de extratos e crédito PJ.

Para baixar, busque "BB Empresa" na loja do seu celular. O app antigo "Gerenciador Financeiro" foi substituído pelo BB Empresa.

Os principais bancos digitais para PJ em 2026:

1. BB Digital PJ — Ampla rede de agências, linhas de crédito robustas, ideal para empresas que precisam de atendimento presencial
2. Itaú Empresas — Soluções integradas para médias e grandes empresas
3. Cora — Conta PJ gratuita, foco em MEI e microempresas
4. Inter PJ — Sem taxa de manutenção, com marketplace integrado
5. C6 Bank PJ — Conta digital com cartão sem anuidade

A melhor escolha depende do porte da empresa, necessidade de crédito e volume de transações.

A Conta PJ Digital do BB possui pacote básico sem tarifa mensal com:

1. Gratuito: Pix ilimitado, consulta de saldo e extrato pelo app, cartão de débito
2. Com tarifa: TED, emissão de boletos, extratos adicionais (conforme pacote)

Para valores atualizados, consulte a tabela de tarifas em bb.com.br ou converse com seu gerente PJ.

Para cadastrar um novo celular ou computador:

1. Acesse o app BB Empresa no novo dispositivo
2. Informe CNPJ, Chave J e senha
3. O sistema pedirá autorização pelo dispositivo já cadastrado ou pela Central (4004-0001)
4. Confirme com o BB Code

Se não tiver nenhum dispositivo cadastrado, vá à agência com documentos de identificação do representante legal.

O autoatendimento (aapj.bb.com.br) é o portal online que reúne os serviços PJ do BB:

1. Gerenciador Financeiro — Para empresas em geral
2. Autoatendimento Setor Público — Para órgãos governamentais
3. Produtor Rural — Para o agronegócio
4. Não Correntista PJ — Para empresas sem conta no BB

Funciona 24 horas e permite fazer toda a gestão financeira da empresa sem ir à agência.

O BB Corporate Banking é a plataforma para grandes empresas (faturamento acima de R$ 200 milhões/ano). Oferece:

1. Cash management e gestão de tesouraria
2. Operações de câmbio e comércio exterior
3. Mercado de capitais e operações estruturadas
4. Gerente de relacionamento dedicado

O acesso é pelo portal corporativo do BB, diferente do Gerenciador Financeiro padrão.

A Relação de Faturamento é um documento que comprova a movimentação financeira da empresa em determinado período. É usada para:

1. Análise de crédito e empréstimos
2. Participação em licitações públicas
3. Comprovação de faturamento junto a órgãos

Emita pelo Gerenciador Financeiro em Consultas > Relação de Faturamento, ou solicite ao gerente da conta.

Para falar com atendente PJ no BB:

1. Ligue para 4004-0001 (capitais) ou 0800-729-0001 (demais)
2. Selecione opção 2 (Empresa)
3. Depois opção 9 (Falar com atendente)

Atendimento: segunda a sexta, 8h às 21h. Tenha CNPJ e Chave J em mãos para agilizar.

O horário varia por localização:

1. Agências: 6h às 22h (seg-sex), 8h às 18h (fins de semana)
2. Shoppings: Conforme horário do estabelecimento
3. Postos 24h: 6h às 22h

Saques e depósitos podem ter horários específicos. Consulte no app BB o terminal mais próximo.

O Gerenciador Financeiro não precisa de download — funciona direto no navegador. Acesse autoatendimento.bb.com.br e selecione Gerenciador Financeiro.

O que pode ser necessário instalar é o módulo de segurança Warsaw (Diebold/GAS Tecnologia), que é baixado automaticamente no primeiro acesso para proteger suas operações.